遭遇了前所未有的阻力,就像一艘小舢板直接撞上了彼岸这艘巨轮.
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李彦宏出售百度外卖实属无奈之举,这一决策背后折射出百度在o2o战略上的三大致命伤:
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首先,组织管理陷入混乱。
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虽然百度外卖号称拥有近万地推人员,实际在册五千余人,但其管理体系形同虚设。
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年初的地推大战中,与彼岸、美团训练有素的铁军相比,百度骑手犹如散兵游勇,战斗力相差悬殊。
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一位离职高管透露:“我们的地推团队连基础的业务流程都未能标准化,更遑论建立有效的激励机制。
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其次,补贴战略遭遇双杀。
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一方面,疯狂烧钱不仅未能带来预期效果,反而在内部滋生了严重的腐败问题。
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百度内部审计报告显示,某些区域存在高达30%的补贴资金被套取的情况。
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另一方面,百度引以为傲的“烧钱换市场“策略首次失灵,投入产出比持续恶化。
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数据显示,百度外卖每单补贴成本是竞争对手的2.3倍,但市场份额却持续下滑。
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第三,支付短板制约发展。
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尽管拥有“快钱“支付工具,但内部部门壁垒导致其发展严重滞后。
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一位产品经理坦言:“支付部门与外卖团队各自为政,一个简单的支付接口对接都要走两个月流程。“
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这种内耗直接导致百度在关键的支付体验上落后对手至少18个月。
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最终,百度外卖陷入进退维谷的困境:补贴战打不起,运营战又打不赢。
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