“现在主要工作还是放在宣传上。”
“对了,最近更换多少台电视机?”
负责更换,维修等售后服务的王城王主管说道。“经过我们师傅过去查看,其中十多家是因为人为造成损坏,真正因为质量问题不到十五台。”
“回头你联系一下报社,这十五台电视机当场砸了。”
李安乐说道。“当然该维修的还是要维修的,不过人为损坏,不在保修范围,说明书都有,记得维修的时候和户主签订合同。”
李安乐见王城还有什么想说的。“说吧,是有闹事的吧?”
“你打算怎么处理,是怕闹大,打算给他们换了?”
“毕竟影响不好。”
“好处?”
“我跟你们说……”
“我们要保证的是守规矩的消费者权利。”
李安乐说道。“要不然会给人我们荣安家电好欺负,好骗,到时候更麻烦,现在处理的严苛一些,即使有些非议也不碍事的,操作好了,说不定对我们形象还有好处呢。”
王城得到李安乐支持,心里有底了,这说话声音都大了。
“要搞的大一些,这样吧,这事等着年后,多凑些台,这样更震撼。”李安乐说道,十多台电视机少了点,要是多一些的话,更震撼,说不定效果更好一些。
“对了,人为损坏的电视一定拍摄照片,维修单上要写清楚,必须有户主签字。”李安乐交代一下,这事忽略不得,不定给人利用了。
周冲点头,毕竟他们属于合资企业,现在是港岛管理团队负责管理运营,要真出了纰漏倒是给了政府这边一些口舌。“咱们现在规章制度还不完善,李顾问,我打算请几位专家过来帮我们完善一下制度。”
“国内的专家怕是对这方面有所欠缺。”
周冲是港岛人,虽然来到国内可对于国内一些专家还是有些偏见,当然现阶段国内专家对于企业管理认识本身有所不足,对比港岛,美日是有差距的。
李安乐想了想。“国内的也请两位,倒是可以交给政府那边帮忙请人。”
“李顾问,我明白。”
毕竟快过年了,工作还这么辛苦,不加些肉食有些说不过去的。
“王主管,你这边可要有心理准备。”李安乐一想到来年,一年几十万台产量,即使工厂这边要求再严苛,现在生产技术出现产品问题的概率还是挺大的。
“打造百人团队的事,不能停下来。”
王城把最近工作汇报了一下,李安乐听着成果不少。“那就好,首都是试验场,又是培训中心,这以后随着荣安家电向着全国发展,有这么一批经验丰富的维修队伍很是关键呢。”
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