第29章 画画

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客服团队忙得焦头烂额，一位客服人员着急地向林愉反映：“林老师，好多用户咨询课程的适配年龄，还有些反馈视频播放不流畅，我们人手不够，回复不过来啊。”林愉立刻协调其他部门抽调人员支援客服团队，同时完善常见问题知识库，提高回复效率。

他对客服人员说：“大家稳住，这是平台成长必须经历的阶段，我们**协力一定能渡过难关。”

为了进一步提升平台质量，林愉决定定期开展用户调研。

在一次线上调研中，一位来自偏远地区的老师留言：“我们这边网络条件不太好，有些高清课程视频加载困难，孩子们只能干着急，能不能提供一些低画质版本供选择？”林愉看到这条反馈，立刻组织技术团队研究解决方案。

技术人员经过测试，开发出了自适应画质功能，根据用户网络情况自动调整视频清晰度。

在解决一个个问题的过程中，平台逐渐走上正轨。

越来越多贫困地区的学校申请接入平台，林愉和团队成员奔赴各地进行实地考察，了解当地需求，为学校量身定制接入方案。

在一个偏远的少数民族村落，村长拉着林愉的手说：“林老师，我们这儿的孩子能歌善舞，就是缺专业指导，你们这个平台来得太及时了，可我们担心设备跟不上，会不会影响使用啊？”林愉详细查看了村里的网络和教学设备情况，承诺道：“村长您放心，我们会根据实际情况，给你们提供设备支持和技术培训，一定让孩子们顺利用上平台。”

回到总部后，林愉积极协调各方资源，为有需求的地区捐赠电脑、投影仪等设备，并安排技术人员通过线上远程培训的方式，教会当地老师使用平台。

经过几个月的努力，全国已有上百所贫困地区学校成功接入公益艺术教育平台，受益学生人数大幅增长

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