情要办,没时间单独招待江北城了,希望江北城能简明扼要把问题讲出来。
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正好蓉城店的店长也在,认真记录,下去及时整改。
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江北城接着道:“第一个问题:服务过度商业化。
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第二个问题:入乡不随俗,蓉城店做的创新川菜,味道只能算中上水平。”
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张勇听完点点头,再次和江北城握了握手,“感谢江总的宝贵意见。”
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他当然听懂了江北城的意思。
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服务过度商业化,就是完全按照培训那套模式流水线上岗的服务员,看似礼数周道,服务细致,其实缺少人情味儿,缺少温暖。
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说白了,就是在员工身上看不到对餐饮这行的热爱,对工作的热爱,无法把爱传递给客人。
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第二点也很关键,来蓉城开店,肯定是要拓展川菜业务的,但又要追求与传统川菜的差别来吸引顾客。
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创新川菜这个理念是张勇亲自定下来的。
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江北城说味道中上其实已经是相当不错的评价了,但是不符合新荣记的市场定位。
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米其林二星餐厅,蓉城星级最高的餐厅,追求的应该是极致口感,至少也要保证上佳的烹饪水平。
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两个问题都不是小问题,正如江北城所讲,是新荣记在西部地区扎根的隐患。
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“我回去后组织管理层到北城饭店学习一段时间,江总,这个面子你一定要给我啊。”张勇笑着道。
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“张总客气了,欢迎交流学习。”江北城热烈欢迎道。
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“北城饭店?”
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