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这时,下人们端来了热气腾腾的茶水,还有新鲜切好的水果拼盘以及精致的糕点。大家围坐在沙发上聊了起来,气氛轻松愉快。
“陈小姐,听说你打算让员工们通过实际演练来提升推销能力?”张伟开口问道。
“是的,”陈梦瑶点头回应,“我准备让大家扮演顾客,让员工们尝试将这些衣服推销给你们。同时,也希望你们能指出他们在过程中存在的不足之处,以便我们及时改进。”
“明白了,”李娜接口道,“这样不仅可以检验他们的业务水平,还能帮助他们积累实战经验。”
就在众人交谈之际,九点钟到了,六个新员工准时出现在别墅门口。陈梦瑶热情地迎上前去,将双方互相介绍了一番。
“各位,欢迎加入我们的团队。今天我们将进行一次特殊的培训,目的是提高你们的专业技能和服务意识。”陈梦瑶语气温和却充满力量,“记住,无论顾客的外貌或衣着如何,我们都要给予同等的热情与尊重。这不仅是职业道德的要求,更是我们店铺成功的关键所在。”
新员工们纷纷点头表示理解。接着,陈梦瑶将那些衣服展示给大家看,并详细说明了接下来的演练流程。她还特意强调,希望大家能够积极参与其中,勇敢表达自己的想法。
随着活动正式开始,整个客厅顿时热闹起来。张伟等人轮流扮演不同类型的顾客,有的挑剔苛刻,有的犹豫不决,还有的干脆装作不懂行情的新手。新员工们则使出浑身解数,努力向他们推荐合适的衣服。每当有人表现不佳时,张伟等人便会耐心地指出问题所在,并给出改进建议。
期间,陈梦瑶始终密切关注着每个人的动态,时不时插话鼓励:“不错,林悦,这次你的语言组织得很好,再接再厉!”或者提醒道:“张丽娜,注意观察顾客的表情变化,这样才能更好地了解他们的需求。”
时光匆匆,转眼间已临近正午。陈梦瑶站在别墅宽敞的大厅中央,面带微笑地对众人宣布:“上午的培训暂告一段落,大家辛苦了!接下来,请允许我邀请大家一起享用午餐。”随着她的话音落下,现场响起一片热烈的掌声,随后,大家井然有序地步入饭厅。
饭厅内,气氛轻松而欢快。大家围坐在长桌旁,一边品尝美味佳肴,一边兴致勃勃地交流上午的心得体会。“刚才那个案例分析简直太精彩了!”一位新员工激动地说道,“我觉得自己好像已经掌握了接待客户的要领。”另一位同事也连连点头附和:“没错,特别是李娜提到的沟
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