第3章 危机公关

抱着婴儿的母亲插嘴，"我家孩子正在化疗，耽误不起啊！"

"就是！你们必须给个说法！"其他家长也纷纷附和。

叶暖阳深吸一口气，站到人群前："各位请听我说。"

她的声音不大，却透着一股让人安心的力量："我理解大家的担忧。但请相信我们的医疗团队，我们一定会在最短时间内完成整改。"

"叶医生......"刚才那位母亲犹豫道，"可是其他医院说，愿意接收我们转院......"

"我知道。"叶暖阳温和地说，"但请大家想想，为什么偏偏在这个时候，其他医院突然这么'热心'？"

人群安静下来。

"他们是在利用大家的恐慌。"叶暖阳继续道，"但我可以负责任地说，我们医院的儿科设备和技术水平，在全省都是顶尖的。更重要的是......"

她环视四周："这里的每一位医护人员，都把孩子们的健康当作最重要的事。这一点，相信在座的家长都有体会。"

不少家长点头认同。他们中有人的孩子在这里住了很久，深知医护人员的敬业。

"给我们三天时间。"叶暖阳说，"如果到时候还是整改不合格，我个人愿意承担所有责任，并协助大家转院。"

现场安静了几秒，突然有人开始鼓掌。

掌声越来越多，最后整个走廊都回荡着掌声。

"我相信叶医生！"

"我们等三天！"

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