第61章 在竞争对手面前回话有术,口才彰显自信

时，我们可以这样回应：“您的观点很有意思，确实有一定的道理。不过，我们也有不同的思考角度。正所谓‘横看成岭侧成峰，不同的角度看问题会有不同的发现。我觉得在这个问题上，大家的目的都是为了推动行业的发展，也许我们可以先把分歧放在一边，看看能不能从其他方面找到一些共识，然后再进一步探讨这个问题。就如同那高明的棋手，不会在一处纠缠不清，而是着眼于全局，寻找最佳的落子点。”

这样的回应既没有直接否定对方的观点，又表明了我们有不同的看法，同时通过提出寻找共识的建议，成功地掌控了对话的节奏，避免了陷入无谓的争论。

在产品推介会上，竞争对手可能会对我们的产品提出一些吹毛求疵的意见，试图贬低我们的产品。我们不要急于反驳每一个细节，而是可以回应：“感谢您对我们产品的关注呀，您提出的这些意见我们会认真考虑的。不过，我们的产品在市场上已经获得了不少用户的好评，而且在很多方面都有其独特的优势。我们还是先整体看看产品的表现，再详细讨论这些具体问题吧。就像那睿智的工匠，不会因一处瑕疵而否定整件作品，而是从整体上审视其价值。”

通过先认可对方意见的存在，再强调产品的市场好评和整体优势，然后引导对话转向对产品整体表现的关注，我们避免了在琐碎细节上与对方纠缠，从而掌控了对话的节奏，让自己处于有利的地位。

六、以数据和事实为支撑，增强回话可信度

在回应竞争对手时，空口无凭的大话往往难以让人信服。只有以数据和事实为支撑，才能增强我们回话的可信度，让对方和听众真正认可我们的观点和实力。

例如，在市场份额争夺的商业谈判中，竞争对手可能会声称他们的产品在市场上占据主导地位，说：“我们的产品已经占据了市场的大半份额，你们根本没法比。”我们可以回应：“您说的可能是过去的情况吧。根据最新的市场调研数据，我们的产品在近几个月的市场占有率一直在稳步上升，目前已经达到了[X]%，而且我们的用户满意度也高达[X]%。这些数据都表明我们的产品在市场上有着很强的竞争力，正在逐渐缩小与您的差距。就像那坚实的大厦，有了稳固的根基（数据和事实）才能屹立不倒，让人们对其充满信心。”

通过列举具体的市场占有率数据和用户满意度数据，我们有力地反驳了对方关于其产品占据主导地位的说法，让对方不得不重新评估我们产品的实力。

在学术研讨会

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