第28章 转折回话法：回话有术展口才

因项目难度而产生的焦虑情绪，又给予了对方鼓舞人心的力量以及全新的思考方向，可谓是一举多得。

三、转折回话法的优势

1. 增强说服力

当我们怀揣着一个观点，尤其是这个观点与对方最初的看法存在明显差异的时候，如果直接生硬地去反驳对方，往往就像是在平静的湖面上投下一块巨石，瞬间激起千层浪，极易引发对方内心深处的抵触情绪。然而，若是巧妙地运用转折回话法，情况就会大不相同。

就拿职场中的一个常见场景来说吧。同事小张一脸无奈地抱怨道：“这次公司组织的培训课程安排得也太紧凑了吧，满满当当的课程，连喘口气的时间都没有，根本就没时间去好好消化所学的内容呀。”这时候，如果我们运用转折回话法来回应，就可以这样说：“是啊，小张，你说得太对了，这次培训的课程安排确实是紧凑得很呐，大家一开始接触的时候，恐怕都会觉得有点吃不消，就好像是被一股强大的力量推着不停地往前走，根本停不下来。但是呢，你仔细想想呀，紧促的安排也有它的好处呀，它能让我们在短时间内集中精力吸收大量的知识，就好比是把各种各样的知识一股脑儿地装进了一个‘压缩包’里。虽然当下可能会觉得压力山大，可只要我们在课后再花点时间去‘解压整理’，把这些知识好好地梳理一番，那收获肯定是满满当当的呢。你看之前公司组织的那次类似的培训，虽然当时大家也都喊累，可后来好多同事不都通过那次培训学到了很多实用的技能，在工作中都派上了用场嘛。”

通过这样的回应方式，先是认可了同事小张对于培训课程安排紧凑的抱怨，让他感觉到自己并不是在独自“受苦”，而是大家都有类似的感受。然后再借助转折，阐述了紧凑安排背后所潜藏的好处，并且还列举了之前类似培训的成功事例加以佐证，如此一来，就更能让同事小张重新审视这次培训，从而更容易接受我们所提出的观点，大大增强了说服力。

正如古罗马诗人奥维德所言：“忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处。”在说服别人的过程中，转折回话法就如同那帮助我们忍耐对方抵触情绪，最终引领我们走向收获好处之路的得力技巧。

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2. 化解尴尬

在社交场合这个大舞台上，尴尬的情况就像是那偶尔冒出来的不和谐音符，总会在不经意间奏响，让人猝不及防。或是一些让人难堪的话语，如同冷箭一般，直直地射向

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