第20章 自我反思：回话有术与优口才的修炼之路

我们在听一场精彩的音乐会，如果心思不在音乐上，而是在想其他杂事，那么即使音乐再美妙，我们也无法真正领略到其中的韵味。正如古希腊哲学家柏拉图所说：“听不见音乐的人，认为跳舞的人都疯了。”同样，当我们没有用心倾听别人的话语时，就无法准确回应，也难以表现出同理心。

（二）知识储备不足

回答过于简略和语言表达不够清晰，很大程度上是因为我的知识储备不足。

当对一个话题了解不够深入时，就很难给出详细、有见地的回答。比如对于电影的评价，如果我平时很少看电影，对电影的各种类型、拍摄手法等都不熟悉，那么自然就只能给出“还行吧”这样笼统的回答。同样，在汇报项目时，如果对项目的各个环节、相关知识掌握得不够扎实，就容易出现表达混乱的情况。正如中国古人云：“书到用时方恨少，事非经过不知难。”知识储备不够，在回话时就会显得捉襟见肘，无法满足良好沟通的需求。

（三）缺乏自信

担心说错话、怕出丑，这背后其实是缺乏自信的表现。正是因为对自己的回答没有足够的信心，所以才会选择过于简略的回答方式，试图回避可能出现的错误。

而在表达复杂观点时，也会因为缺乏自信而变得更加紧张，进而导致语言表达更加不清晰。就好比一个人在走钢丝，因为害怕掉下去，所以小心翼翼，脚步踉跄。同样，当我们缺乏自信时，在回话时也会变得畏首畏尾，影响表达效果。正如美国作家爱默生所说：“自信是成功的第一秘诀。”缺乏自信，无疑是我们回话路上的一大障碍。

（四）未掌握回话技巧

回话是有一定技巧的，而我显然还没有很好地掌握这些技巧。

比如如何根据不同的场合、对象来调整回话的方式，如何运用一些修辞手法让回答更生动有趣，如何在回话中委婉地表达不同意见等等。缺乏这些技巧，使得我的回话显得生硬、单调，无法达到良好的沟通效果。正如英国作家萧伯纳所说：“倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么你和我仍然是各有一个苹果；但是，倘若你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”掌握回话技巧，就如同掌握了交换思想的更好方式，能让我们在交流中收获更多。

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四、制定改进回话能力的计划

（一）培养良

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