第766章 降低风险

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企业相关部门负责人首先发言：“周胜，从我们部门的角度来看，在与其他部门和外部机构的信息对接上存在很大障碍。比如我们在智能养老设备的维护和数据收集方面，需要及时了解老年人的健康状况变化以及社区服务团队的反馈，但目前信息传递不及时，导致设备故障不能及时排除，数据也无法有效整合分析，影响了服务的精准性。而且在责任划分上，一旦出现问题，不清楚该由哪个部门或机构来承担主要责任，大家容易互相推诿。”

大院社区服务团队成员接着说：“在社区服务这一块，我们与企业部门和医疗机构的协同工作也存在问题。例如组织老年人参加健康活动时，与智能设备的使用结合不紧密，没有充分发挥设备监测数据的指导作用。在与医疗机构的合作中，转诊流程不够顺畅，遇到紧急情况时，患者的交接和后续服务容易出现脱节。”

合作医疗机构代表说道：“我们在与企业和社区的合作中，也发现了一些管理上的漏洞。在医疗服务的提供上，对于一些居家养老的老人，我们的上门服务安排不够合理，有时会出现医护人员资源浪费或者服务不及时的情况。而且在医疗数据共享方面，虽然有合作意向，但具体的操作规范和安全保障措施还不完善，担心患者隐私泄露等问题。”

周胜沉思片刻后说道：“这些问题都很关键，我们必须建立一套完善的项目运营管理机制。首先，要搭建一个统一的信息平台，整合企业的智能设备数据、社区服务信息以及医疗机构的医疗记录，实现信息的实时共享和互通。在责任划分上，明确各个部门和机构在不同服务环节的主要职责，制定详细的责任清单和考核标准，对于失职行为进行严肃处理。对于服务流程，要进一步优化和细化，比如制定清晰的转诊流程指南，规范居家养老服务的安排流程等。同时，加强人员培训，提高各部门和机构工作人员的协同意识和专业能力，确保大家能够在项目运营中高效协作。”

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