第23章 有时候医生的语言比药物更能治愈人心

解释了肝功能指标的意义，甚至手绘了一张简易的示意图，通过远程屏幕展示给家属看。那一次细致的讲解，不仅打消了患者的疑虑，也赢得了一片掌声。

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“陈医生是真正为患者着想的人。我带着孩子去看病时，他不仅建议最适合的检查项目，还提醒我们不用急着做不必要的化验，为我们省下了不少费用。”这是另一位家长的留言。她的孩子因为长期低烧被家人担心是否需要做CT检查，但陈南基于症状初步排查为病毒感染，不急于影像检查的判断，避免了不必要的辐射暴露。

留言板里，不少患者将自己被误解、被指责的医生形象重新定义，他们的故事像涟漪一般扩散开来，让更多人感受到医患关系中不可或缺的信任。

不久之后，《云医院》的留言系统新增了一项功能——医生可以在空闲时间回复患者的留言。这项功能推出后，陈南每天都会花十分钟浏览留言板。他的回复不一定很长，却总能让人感受到温暖。

“谢谢您的认可。任何疑问，随时联系我。”

“很高兴您母亲的病情好转。记得按时复查。”

“理解您的担忧，如果您还有什么需要解答的，可以预约复诊，我会尽力帮助。”

这样简短而真诚的互动，让患者们更加坚定了对陈南的信任。一位匿名患者甚至留言道：“您的回复让我明白，有时候医者的语言比药物更能治愈人心。”

一次晨会上，杨鸿年特意提到这些留言：“陈南，你是我们医院留言榜单上的‘红人’了。大家都来学习一下，什么叫医患关系的正确打开方式。”会议室内响起一阵善意的笑声，陈南却显得有些腼腆。他推了推眼镜，低声道：“其实，我做的也不是什么大事。患者留言中反映的，只是他们最基本的诉求。用心对待患者，应该是每个医生的职责。”

这句看似平淡的话，却让整个会议室安静下来。杨鸿年沉吟片刻，轻轻叹了口气：“简单的事情，往往是最难坚持的。陈南，你用行动告诉我们，耐心和真心才是建立信任的根本。”

留言中有许多动人的故事。其中一条留言来自田梦兰的儿子：“感谢陈医生在我母亲最后的日子里对我们的帮助。她去世前还让我代她向您道歉，说她曾经误解了您，但很高兴后来明白了您的用心。希望您能原谅她。”

看到这条留言时，陈南的手指微微一顿。他回忆起田梦兰在病床上流泪的模样，感慨万千。他轻轻敲下几个字：“

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