第3048章 内卷

精准的红包和优惠券发放策略。例如，对于经常在特定时间段下单的用户，发放该时间段可用的优惠券；对于高消费用户，提供更高额度的红包，以激励他们继续使用美团外卖。这种精准营销的方式，不仅降低了资金成本，还提高了用户的忠诚度和活跃度。

骑手管理部推出了一系列关爱骑手的措施。他们与医疗机构合作，为骑手提供定期的免费体检，关注骑手的身体健康状况。同时，设立了心理咨询热线，邀请专业的心理咨询师为骑手提供心理辅导。在工作安排上，根据不同区域的订单量和配送难度，合理分配骑手的工作任务，避免骑手过度集中在某些繁忙区域。此外，还调整了骑手评价体系，除了服务质量和订单数量外，增加了安全驾驶和工作时长合理性等考核指标，引导骑手健康、有序地工作。

外卖站点管理部门加强了对站点的日常巡查和监督力度。他们制定了详细的站点管理规范手册，明确了站点在骑手管理、订单分配、工作环境等方面的标准和要求。对于违反规定的站点，采取警告、罚款、降低评级等严厉措施。

同时，设立了优秀站点奖励机制，对那些在服务质量、骑手关怀、管理规范等方面表现出色的站点给予丰厚的奖励，鼓励站点积极营造良好的工作氛围。

然而，尽管美团外卖采取了一系列看似完善的调整措施，人类本质是自私的这一因素却依然如暗流涌动，持续影响着整个局面，使得骑手和站点仍深陷于内卷的漩涡之中。

对于部分骑手而言，虽然公司增加了安全驾驶和工作时长合理性等考核指标，但那高额奖金的诱惑就像悬在眼前的金苹果，让他们难以割舍。一些骑手开始寻找制度的漏洞，比如利用虚假定位来延长配送时间，表面上符合了新的考核标准，但实际上却损害了顾客的利益。还有些骑手在接受心理辅导时看似领悟了健康工作的重要性，可一回到激烈的竞争环境中，就又被利益驱使，偷偷地延长工作时长，甚至背着公司和医疗机构，隐瞒自己的身体问题，只为了能多接几单，在排名上更进一步。这种自私的行为不仅让公司之前的努力大打折扣，也使得骑手之间原本就紧张的关系变得更加复杂，团队协作的精神愈发淡薄。

外卖站点方面，情况也不容乐观。尽管有了严格的巡查监督和严厉的惩罚措施，但一些站点站长为了保住自己站点的评级和丰厚奖励，在面对骑手时，依然阳奉阴违。他们表面上遵循公司制定的人性化管理标准，可私下里却对骑手施加压力，暗示骑手若不提高业绩，站点评级下降后大

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