就在赵晓光满心忧虑地呆坐在椅子上时,办公室的门被轻轻敲响。还未等赵晓光缓过神来回应,市场部总监林悦已经匆匆走了进来。
她的脸色同样十分难看,手中拿着一沓文件,脚步急促,走到赵晓光面前,声音带着一丝颤抖:
“赵总,不好了,尽管我们已经让客服部全力安抚商家和用户,但是这次的事情影响太大了,不少商家还是表达了强烈的不满,甚至有部分商家已经开始和每团外卖接触,有意向转平台。”
赵晓光心中一沉,拳头不自觉地握紧,关节因为用力而泛白。他咬着牙说道:“这些商家也太现实了,我们饿了吧外卖曾经也给他们带来了不少的订单量啊!”林悦无奈地叹了口气:“赵总,商场如战场,大家都是为了利益。
现在每团外卖势头正盛,而我们又状况百出,他们难免会动摇。而且,还有一些别有用心的人在商家群里煽风点火,故意夸大我们的危机,让很多商家更加恐慌了。”
赵晓光深吸一口气,努力让自己镇定下来,思考片刻后说道:“林悦,你立刻安排市场部的人,对这些有动摇意向的商家进行一对一沟通。
告诉他们,我们饿了吧外卖一定会度过这次难关,并且在系统恢复后,会给他们提供一系列的优惠政策和推广支持,保证让他们的生意比以前更好。另外,统计一下,哪些商家是受了他人煽动,我们要想办法揪出背后搞鬼的人。”
林悦点了点头,转身就要去执行任务,刚走到门口,又被赵晓光叫住:“林悦,对外一定要守住系统故障的消息,这是我们目前唯一的机会了。”
林悦坚定地点头:“赵总放心,我明白事情的轻重。”说完便快步离开了办公室。
赵晓光揉了揉太阳穴,心中默默祈祷着技术团队能够尽快修复系统。然而,祸不单行,没过多久,公关部经理张涛又神色慌张地冲进了办公室:
“赵总,不好了!不知道从哪里泄露出去一些消息,说我们饿了吧外卖系统出现严重问题,现在网上已经有不少相关的小道消息在流传了,很多不明真相的网友也开始跟风指责我们,舆论对我们越来越不利了。”
赵晓光的脸色瞬间变得铁青,他愤怒地一拍桌子:“到底是怎么回事?不是已经严密封锁消息了吗?怎么还会泄露出去!”张涛也是一脸委屈:
“赵总,我们也在调查,初步怀疑是公司内部有人故意透露出去的,但具体是谁还不清楚。现在最重要的是,我们该怎么应对网上的舆论?”
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