第二十二章新生系列产业大军（11）

多寡与自己扯不上半毛钱关系。所谓观其言察其行，内在素养才是立身处世的根本。越是内在结构空虚者，将越是追求外在绚丽结构，方可达到内心结构平衡的自我安慰。

如果将业务活动的范畴，严格局限于相互交易的浅显层面，将等同于迫使大家只能聚焦浅层的短暂利益，相互间的职能矛盾将难以有效调和。拓展相应利益的合作（满足潜在需求作为涵盖广泛的有效途径），不以人的意志为转移，已经成为业务活动中的重要内容。

业务活动所涉知识原本就相对广泛，既需较强专业知识，更需营销、洞察力、排疑解惑、口才、心理学等知识。加上涵盖更广的满足客户潜在需要，就算耗尽毕生精力，也未必能够有效掌握。而一个细节的小小疏忽或失误，都可能导致满盘皆输。

由于时间与空间的严格制约，每一个人所涉时空范围及相应经验都十分有限，都存在一定必要的认知空白。必要认知的缺失，等同于言行导向的功能紊乱或称功能失灵。无论我们主观承认与否，但言行导向的间歇紊乱，客观上却时常出现在我们的生活、学习、工作中。但凡成功与失败，全在非此即彼的一念之差，也就是程序衔接对路与否的细节流程问题。

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