第13章 天宇和小小身体再次出现问题

查事故原因。经过一番深入调查，发现是生产环节中的一个关键零部件出现了问题，而负责采购的员工为了降低成本，选择了一家不合格的供应商。

天宇和小小当机立断，开除了相关责任人，并重新审视和优化了采购流程和质量检测体系。他们向客户和公众公开道歉，承诺将加强质量管理，杜绝此类事件再次发生。

然而，这次事故的影响远未结束。许多长期合作的客户开始对公司的产品质量产生怀疑，纷纷减少订单或者暂停合作，公司的销售额急剧下滑，资金链再次面临断裂的危险。

为了挽回客户的信任，天宇和小小决定亲自拜访重要客户，向他们详细介绍公司采取的整改措施和质量保障方案。在拜访过程中，他们遭遇了不少冷遇和质疑，但他们始终保持诚恳的态度，耐心解释和沟通。

经过艰苦的努力，一些客户被他们的诚意所打动，同意恢复合作，但提出了更加严格的质量要求和监督机制。

在公司内部，员工们也因为这次事故而士气低落，人心惶惶。天宇和小小组织了多次员工大会，鼓励大家振作起来，共同克服困难。他们还设立了奖励制度，激励员工提出改进质量的建议和措施。

在解决质量事故的同时，公司还面临着竞争对手的恶意攻击和挖角。竞争对手利用这次机会，大肆宣扬公司的负面消息，试图挖走公司的核心人才。

天宇和小小一方面加强对员工的关怀和福利，增强员工的归属感和忠诚度；另一方面收集竞争对手恶意竞争的证据，准备通过法律手段维护公司的合法权益。

经过一段时间的努力，公司逐渐走出了质量事故的阴影，销售额开始缓慢回升，员工的士气也逐渐恢复。但就在这时，国际市场发生了重大变化，汇率波动、贸易保护主义抬头，公司的出口业务受到了严重影响......

在解决质量问题的过程中，天宇和小小可谓是绞尽脑汁、全力以赴。

他们首先对所有涉及问题产品的生产线进行了全面停产整顿。天宇亲自带领技术人员，对每一道生产工序进行细致的排查，确保不再出现任何疏漏。小小则负责与供应商重新谈判，严格筛选合格的原材料供应商，建立更加严格的质量检测标准。

为了让客户能够直观地看到公司整改的决心和效果，天宇决定邀请部分重要客户到公司参观生产流程。在参观过程中，技术人员详细介绍了新的质量控制体系和检测设备，客户们亲眼目睹了公司为保证产品质量所做出的努力。

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