第13章 司空评论12.7
物业到收费季,收费难,愁。业主呢,认为物业没做啥,不满意,不愿交费。有的多年欠费,矛盾积累,上诉行政和法院。
如何破解难题?关键是民做主。
物业的定位是服务,不是管理,或者说叫服务式管理,为民服务,以民之所需所愿为宗旨。
物业运行是收费的,业主需交费,这是商业化的,民是主,是“上帝”嘛!
现在,业主不满意,无法正常表达,物业也爱答不理。
业主做不了主。物业公司多是指定的,业主没有做主。没有知情权选择权,就没有人理你!
业主没有健全组织,没有正常的决定机制运作,没有评价反馈解聘的功能权力。业主只有交费的义务。
物业被人当做蛋糕,是利益送人,这是病根。
交费的人应该有决定权,而且是规范的,不是少数人操弄。
交的费要公开使用项目,专款专用,不能“挪用”。物业是公共事业服务,不是敛财工具,必须限制牟利。开销核算审计要严格。
需要增加的费用,要全体业主决定。小区建设是公共服务,政府要投入补助。
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