商海破浪行
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第208章 绿色能源的辉煌崛起

在傅斯年和沐晴的带领下,公司在绿色能源的道路上不断创造辉煌,成为了全球绿色能源领域的领军企业,为人类的可持续发展贡献着重要的力量。

公司在克服了一个又一个的难题后,发展势头愈发迅猛。然而,新的挑战也接踵而至。

随着市场份额的不断扩大,公司的售后服务压力与日俱增。客户对于产品安装、维护和技术支持的需求日益多样化和复杂化。

“斯年,最近售后服务部门接到的投诉越来越多,主要是响应速度慢和解决问题不彻底。”沐晴拿着厚厚的投诉报告,神色忧虑。

傅斯年皱起眉头,沉思片刻后说道:“立即增加售后服务人员的数量,建立完善的培训体系,提高他们的专业水平和服务意识。同时,优化售后服务流程,引入先进的客户关系管理系统,实现对客户需求的快速响应和有效解决。”

公司迅速采取行动,招聘了一批经验丰富的售后服务人员,并对他们进行了系统的培训。通过引入新的技术和管理手段,售后服务质量得到了显着提升,客户满意度也逐渐回升。

在公司不断发展壮大的过程中,内部管理也逐渐暴露出一些问题。由于部门之间的沟通不畅和职责不清,导致工作效率低下,决策执行受阻。

“沐总,最近几个部门在项目合作上出现了严重的推诿现象,项目进度严重滞后。”项目经理无奈地向沐晴汇报。

沐晴意识到问题的严重性,决定对公司的组织架构和管理流程进行全面的梳理和优化。

“我们要打破部门之间的壁垒,建立更加高效的沟通和协作机制。明确各部门的职责和权限,加强团队建设,提高整体的执行力。”沐晴在管理会议上强调。

公司通过一系列的改革措施,重新划分了部门职责,建立了定期的沟通协调会议制度,并推行了项目负责制,明确了每个项目的责任人和时间节点。经过一段时间的调整和磨合,内部管理逐渐顺畅,工作效率大幅提高。

然而,就在公司内部管理逐步完善的同时,外部市场环境却发生了重大变化。随着绿色能源技术的普及,越来越多的企业涌入这个领域,市场竞争愈发激烈。

“斯年,竞争对手不断推出类似的产品,而且价格更低,我们的市场份额受到了严重的挤压。”销售总监忧心忡忡地说道。

傅斯年冷静地分析道:“我们不能陷入价格战的泥潭,要通过创新和差异化来提升我们的竞争力。加大研发投入,推出更具特

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