第9章

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她的呼吸不由滞了一瞬，稍作调整，开口问：“听梁经理说客户的情况有些复杂？”

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小贾“嗯”了一声，“你刚来安捷不久，可能还没听说过褚先生的事……他的复建过程非常不顺利。”

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小贾面露难色，似乎在找合适的词语——

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“刚来安捷的时候，他状态很激进，不听任何人的劝阻，过度复健，多次扭伤残肢，最后还伤到了左腿膝盖，一度站不起来，才作罢。大概是受了太多挫，膝盖养好之后，他就又变了个人似的，找各种借口不参加复建治疗。我给他打过无数电话，他每次不是敷衍几句说一切都好，就是借口在忙匆匆挂断。一直到今年年初，他家人看到了我们新产品的消息，这才又与中心联系，带着他来做了测量……”

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闻言，尤恩静垂头翻了翻治疗记录，又抬头，抓住重点追问：“所以说，在那之前他已经有两年多没来中心没做过检查了吗？”

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身体的变化，例如残肢的肌肉萎缩、体重的变化、行动需求的改变等，会随时影响假肢佩戴者的体验甚至健康情况，所以康复中心会为客人安排定期复查，跟进客人的情况和维护假肢。

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小贾的语气尽是无奈，“嗯。别说做检查了，就连这次来做新义肢的适应训练，我都是打了不知道多少次电话，他才终于肯露面……结果昨天刚试戴走了一圈，我就出门拿个材料的功夫，他就又不见了。我赶紧找人给他把旧义肢送过去，就怕新产品哪儿不合适，结果到底还是出问题了。”

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尤恩静听明白了——

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褚航是个在整个康复中心都出名的、不配合治疗的客人。

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“他有说义肢出了什么样的问题吗？”

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小贾：“电话里没有说太多，只说是膝盖的问题，要求上门维修。”

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智

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