第5章 入职报告

敢怠慢，他举起对讲机：“呼叫总监，一号大厅，十七号卡座有顾客要觐见你，请速速到场。”

保安队长呼叫总监，非同小可。

总监急匆匆挤进大客厅，火速赶到十七号卡座。

“是这样，他们摔坏了我们一只酒杯，我让赔五十块。那位女士不服，大呼小叫要见大堂经理。好了，我们总监来了你跟总监去解释吧！”服务员说完就走，有总监和保安队长在这里督政，他一个小小的服务员插不上嘴。

但不能不让总监知道，自己是在维护本酒吧的切身利益和顾客起冲突。

姚欣怡看一眼所谓的技术总监，付诸一笑。“就你，给我拿五十个杯子。我今儿个喜欢听到酒杯摔在地板的声响。啊哟，那清脆的声响听起来令人陶醉。”技术总监有点懵圈，可能，他以为姚欣怡喝醉了说酒话。

谢小梅会知道姚欣怡不爽，冲着技术总监吼道：“拿呀！不就五十块钱一只杯子吗？给你们酒吧赚钱的机会，快，有多少诶我们董事长拿多少，她今儿个不爽了。”谢小梅的董事长身份介绍，技术总监也听出门道了。他对保安队长挥挥手，众人接二连三退场。

那走出几步远的服务员，被技术总监叫住：“就你，给顾客拿杯子去。记住，要多少拿多少，不允许任何人到十七号卡座来打搅，听到没？”我滴个去，服务员先是一愣一愣地，后来终于按照技术总监的话去做，他也悄然离去。

顾客说的没毛病，你五十块钱一只杯子，人家就买了，问题是你给还是不给。给，那么多杯子都摔了，造成损失谁来承担？顾客，只承担杯子的费用，你酒吧要负责碎玻璃喳对其他顾客构成的威胁。

再说了，酒吧的酒杯毕竟有限，她一个劲的摔，你有多少酒杯能供得上他一个接着一个摔得稀巴烂？是不是要将顾客赶走，只给他们这一个卡座来包场？可人家不愿意包场，只是买你的酒杯摔着玩，你能咋地？

五十个酒杯被姚欣怡一个个摔烂，紧接着，姚欣怡责令服务员，继续再来五十个。技术总监见来势不妙，急忙打电话向老总汇报，被老总骂的狗血喷头。骂他们狗眼看人低，激怒了有钱人。

有些人，不用说是你们，哪怕我老总也得罪不起，给技术总监和总经理都上了一课。买单时，摔碎的酒杯全免。大堂经理和技术总监将姚欣怡送上车，对今晚发生的不愉快，表示歉意。

并保证以后绝对不再发生类似的不愉快事情，同时，赠送姚欣怡贵宾卡，以后来百度酒吧消费，凭贵宾卡享受八

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