第317章 不是单纯的偶然事件

满意的解决方案，该退该换都绝不含糊。”

“看什么看！我看你们就是想敷衍我！” 花衬衫男子蛮横道。

简悦不紧不慢地说：“同志，我们是正规经营的店铺，肯定会负责到底的。您稍安毋躁，我们很快就会处理好。”

说完，给旁边的店员使了个眼色，两人一同再次查看水壶。

简悦轻轻拿起水壶，指着磕碰处对花衬衫男子说：“同志，您看这个痕迹，很明显这水壶是受到了外力撞击才损坏的，不太像是质量问题导致的故障哦。”

花衬衫男子一听，脸色微微一变，但仍强词夺理道：“你们就是不想负责，随便找个借口推脱！这是刚才你们导致我恼怒摔的痕迹。我不管，我就要退货！”

简悦笑了笑说：“同志，我们理解您的心情，但是做生意都要讲个公道。您看这痕迹确实很明显是外力造成的，而且，伤口似乎不像是摔地上造成的。如果是质量问题，我们肯定不会逃避责任。不过，我们也不想让您白跑一趟，这样吧，我们可以给您一个成本价更换新水壶的优惠，您看怎么样？”

花衬衫男子一听，更加恼羞成怒，继续胡搅蛮缠。

“你们这是欺负人！明明是质量问题，还让我加钱！”

简悦依旧保持着从容，“同志，如果您坚持认为是质量问题，那我们可以一起去相关的质量检测部门做鉴定。如果鉴定结果是质量问题，我们不仅会全额退款，还会承担您的检测费用和误工费。但如果鉴定结果是人为损坏，那这个费用就需要您来承担了。您看这样处理公平吧？”

周围的顾客也开始纷纷议论起来。

“看这痕迹，确实不像质量问题啊。”

“这老板处理得挺合理的了。”

......

花衬衫男子见形势对自己不利，有些心虚起来，但还是嘴硬，“反正我不管，你们就得给我退钱！”

简悦不卑不亢地解决，“同志，我们开店做生意，讲究的是诚信和公平。如果您实在不愿意接受我们的解决方案，那我们也只能按照相关规定来处理了。但是您这样故意损坏商品来要求退款，我们是有权利维护自己的合法权益的。”

花衬衫男子一听，知道自己的小伎俩难以得逞，犹豫了一会儿，最后无奈地说：“好吧，那我就加点钱换一个新的吧。”

简悦让店员给花衬衫男子换了一个新水壶，花衬衫男子拿着水壶灰溜溜地走了。

在随后的几日里，诡异

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