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第二个议题:由于试点业务小组人员流失严重,已经不能独立完成工作了,看看大家有什么好的建议。
这一次是三个营业厅的主任发言积极,因为业务小组的人大多数人都是从他们那里抽出来的,的确给他们的工作造成了压力,如果能收回去当然好,不仅可以充实队伍,还能把他们前期获得的渠道也顺势收入囊中,岂不是一举两得,所以他们的意见例外的一致。
这时不仅三位主任这样,连营业中心的姜慧文和李玉也想到这个办法,因为她俩可是营业中心主任,所有营业厅的事都与她们有关系,不论从哪个方面讲都是有利的,而且回归后的管理也就轻松一点了,不会再有人找自己去处理业务小组和营业厅之间的官司了,手心手背都是肉,怎么办?
丁一尘知道这事与自己关系重大,甚至就是自己站稳脚步的机会,不能随意放弃,马上举手说道:“我倒时觉得业务小组应该继续存在,因为我们的服务方式与营业厅不同,而且我们的服务对象也不是普通市民,我们可以在目标上再进行细分明确一下,这样就可以尽力保证不与营业厅发生误会了,业务小组和营业厅应该是业务互补的关系而不是竞争关系。”
“嗯,这个互补关系说得好,我们当初成立业务小组的目的就是能打开营业厅的界限和壁垒,提高服务水平,而不是让你们互相对立,搞竞争。”陈副总转过头问道:“那你觉得业务小组怎么样重组才好一点?”
丁一尘看看马小米、苏方言等人,继续说道:“首先业务小组的成员到底是来自于营业厅,所以我们这个关系必须认可,或者公司也可以组建一个新的部门,这样大家干活时才不会有后顾之忧,自然也就解决了人的问题。另外就是各组之间可以因为业务自由展开合作,比如有共同的客户时,让各组长有相对的决定权,这样才能激发出业务小组的潜力,至于合作的其他条件那就由合作双方自己谈了,当然遇到重大的项目还是要请示公司领导的。”他把未来的集团客户部雏形讲了一下,但不能太深,因为这些东西此时还不应该出现,必须一步一步的来。
看来丁一尘的担心是合理的,在听到他说成立一个新的部门后姜慧文和李玉脸上同时没有了笑意,眼神也凌厉起来,你小子这是翅膀硬了,这才几天啊,就想造老娘的反,独立山头自己干吗?当然这只是她们心里的想法,但嘴上不能说。
李玉接过话题:“这一点上我们也同意,业务小组本来就是一个临时单位,他们都还是营业厅的人,怎么
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