在这个时代,一般人也不会想着要出门的,毕竟现在出远门,还是比较麻烦的,不光要开介绍信,还要买车票,就光是要买车票这一项,就已经让很多人望而却步了。
办公室里面的经理在看到前台着急忙慌的跑过来,做的第一件事情就是开口批评他,“毛毛躁躁的做什么?不是之前培训的时候,就已经跟你们说过了吗?无论遇到什么事情,首先要做的就是要保持冷静,不然的话,你身为工作人员,都这么慌慌张张的,你让那些入住的客人看到你这样子,他们心里该怎么想?很容易引起恐慌的,知道吧,以后不许这样了。行了,你快说,刚才到底发生什么事情了,让你不在前台待着,跑办公室来找我?”说着,经理还扶了扶自己鼻梁上的眼镜。
“是这样的经历,嗯,我刚才在给客人办入住的时候,客人跟我说,有人在咱们招待所停车的后院吵架,因为入住的那个客人,她不太敢出门去管这件事情,所以她刚才提了一句,问我们要不要我们派人出面去帮着解决。我想着,这件事情,还是要汇报给你的,不然的话,要是后院那边事情闹大了,可能会影响入住的客人体验。”
前台的工作人员,突然想到自己入职培训的时候,上面的经理就跟他们说过了,让他们不管遇到什么事情,都要保持冷静,在事情发生的第一时间,就要将自己了解到的情况跟领导说,让领导拿主意。
当然,如果遇到紧急情况,比如说着火或者什么其他事情,让他们不用汇报,直接去联系能够帮助处理的相关部门就好,特殊事情,特殊处理。
经理听到自己的手下跟自己说,有人在招待所后院里面吵吵闹闹的,生怕影响他们的生意。虽然说,整个县城里面,只有他们一家招待所,但是,就算是招待所,也有评级的,万一刚才跟他们提了,说后院比较吵闹的那位客人,是上面下来暗访的领导的话,那今天当班的这些工作人员,估摸着铁饭碗都要被碎了。
经理听到这个情况之后,立马就去后院查看一番,这才发现,原来是下午将车借着停在他们这里的宿州,跟另外几人发生了冲突。因为宿州是他们开了招待所以来,很少的几个,能够把车开过来的,停进他们招待所的院子里面的。
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虽然说他知道,如果不是我们公安同志在他这里说,宿州的车停在外面,会影响交通和行人的通行,他们也不会开这个先例,让宿州把车停进来的。但是宿州也很上道,在他们将事情解决之后,还在他们招待
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