第28章 医疗团队的挑战与成长

作也非常关心。有一次，一个年轻护士在工作中犯了一个小错误，她不小心把一位患者的药拿错了。虽然及时发现并没有造成什么严重的后果，但是这个年轻护士非常自责，她觉得自己辜负了王姐的信任，整天都闷闷不乐的。王姐知道后，把她叫到了一个安静的角落。那里有几盆绿色植物，阳光透过窗户洒在她们身上。王姐轻轻拉着她的手，说：“孩子，谁都会犯错的，重要的是从错误中吸取教训。你看，这次你知道自己错在哪里了，以后就不会再犯了。而且你要相信自己的能力，这只是一个小失误，不要让它影响到你的信心。”王姐的话就像一阵温暖的春风，吹进了年轻护士的心里。从那以后，这个年轻护士变得更加细心和认真了。

林婉君（感动地说）：王姐真的是一个很温暖的人。那年轻护士小李呢？她还有其他的故事吗？

陈婉清（兴致勃勃地说）：小李啊，她的热情就像一团永远不会熄灭的火焰。有一次，医院里来了一位聋哑患者，沟通成了最大的问题。小李知道后，主动去学习了一些简单的手语。她利用自己的休息时间，跟着网上的教程学习，还找了一些聋哑朋友练习。当她再次面对这位聋哑患者时，她用手语和患者进行交流，患者的眼睛里充满了惊喜和感激。小李不仅在生活上照顾这位患者，还在治疗过程中给予他很大的精神支持。她用自己的行动告诉患者，他不是一个人在面对疾病。而且小李的这个举动也感染了其他护士，大家都开始学习一些特殊的沟通技巧，以便更好地服务特殊患者。

林婉君（眼睛一亮）：小李真的很有爱心呢。那这个医疗团队在面临之前提到的那些挑战时，有没有一些更深入的应对措施呢？

陈婉清（表情变得严肃起来）：我们先说说沟通问题吧。虽然建立了多科室沟通群，但这只是一个开始。为了确保信息的准确传递，他们还制定了详细的信息模板。每次发布关于患者治疗方案调整的信息时，都要按照这个模板填写，包括患者的基本信息、调整前的方案、调整后的方案、调整的原因以及可能产生的影响等等。而且，每周还会有一次专门的跨科室会议，在会议上，各个科室的医生和护士都会汇报本周的重点患者情况，并且讨论可能出现的交叉问题。在这个过程中，也出现过一些小插曲。有一次，一个新入职的医生没有按照模板填写信息，导致信息有些混乱。当时，负责信息管理的护士就有点生气，她觉得大家都在努力维护这个沟通机制，而新医生却不重视。但是，其他医生和护士并没有责怪这个新医生，而是耐心地给他讲解

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