第7章 日慰问,董事长突袭检查

个窗口设置了服务质量评价器，让旅客给予评价，以激励和约束售票员的一言一行。

听着车间干部的介绍，董事长又走近咨询引导台和售票窗口，亲自进行了一次旅客身份的体验，验证了汇报内容的真实性，随之表扬了两句车间干部。

其实，对于进一步改进售票工作，曹清连还有一些新思路，也是非常必要的，不过这些思路现在还没有形成方案，他也没再给董事长汇报。

离开了售票厅，张进喜又来到了车站的安全生产应急指挥中心，这是近年来车站打造的一个非常实用的“指挥部”，在日常和关键时期，发挥着监控、协调、应急反应和指挥的重要作用。这个中心发挥的职能作用，是全国铁路大站工作中的一个创举。

这里也是董事长张进喜非常关注和来得最多的地方，在这里，能够通过视频系统，实时掌握全站重要场所的动态状况，能够了解多种渠道汇总的安全生产和客运组织方面的信息。

然而，曹清连对这个中心的功能依然不满足，他还有一个更大的想法，就是把最关键的列车运行信息系统接进来，让指挥中心共享，进而通过指挥中心让车站各岗位以及旅客共享，实时掌握列车正晚点信息。

列车正晚点信息一直是制约车站秩序的一个关键要素。然而，这个信息系统目前却没有放权给基层运用，于是曹清连趁机巧妙地给董事长做了汇报，想请董事长给特批一下。但是，董事长却没有表态，而是让曹清连按照程序找主管领导，也就是新任副总吴良，吴良分管这方面的工作。

董事长张进喜本想还要再检查几个岗位，但是秘书楚国华接到了一个电话，随后告知董事长后，董事长便一句“好了，今天就到此为止吧。”就结束了这次突然袭击。

自始至终，今天董事长的态度始终都比较严肃，这让曹清连更加心生疑惑。不仅如此，在返回一站台途中，走在董事长左右两侧的曹清连和文绍杰，还受到了批评，并且批评主要是针对曹清连的。<

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