第132章 病房暗访

动与病人和探访者沟通交流，了解他们的需求和意见，不断改进自己的服务。”

主任夸赞着。

卫生清扫的大环境也是我们关注的重点之一。

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在病房区，钱艳芳她们看到和了解到家政服务人员每天都会进行多次卫生清扫，确保整个病房区始终保持干净整洁。

家政服务人员会认真地擦拭地面、墙壁、门窗等，不放过任何一个角落。

她们还会定期对病房区进行消毒，防止病菌的传播。

在垃圾处理方面，她们也非常严格，按照规定将垃圾分类投放，并及时清理。

在整个暗访过程中，钱艳芳她们还注意到了一些细节问题。

比如，家政服务人员在工作中会注意轻声细语，避免打扰到病人的休息。

家政服务人员会根据病人的需求调整室内的温度和湿度，为病人创造一个舒适的环境。

她们还会在病房内摆放一些鲜花和绿植，为病人带来一份生机和活力。

通过这次暗访，钱艳芳对家政公司在医院病房区的服务质量有了更深入的了解。

十多位员工用他们的辛勤付出和优质服务，为病人创造了一个干净、整洁、舒适的住院环境。

她们的服务态度和专业精神，也得到了医生、护士、病人和探访者的一致好评。

事实，让钱艳芳一行人完全有理由相信，在一线员工们的努力下，家政公司的服务质量将会不断提高，为更多的病人带来更好的服务体验。

然而，她们也不能忽视在暗访中发现的一些不足之处。

比如，在个别病房内，物品摆放还不够整齐；在一些楼道的角落，还存在着一些小的卫生死角。

她们将把这些问题及时反馈给家政公司的管理层，要求他们采取有效措施加以改进。

同时，建议公司将继续加强对家政服务人员的培训和管理，提高他们的服务水平和专业素质。

总之，这次暗访是一次非常有意义的活动。

它不仅让家政服务公司的管理干部看到了家政公司在医院病房区的服务成果，也让我们找到了存在的问题和不足。

公司以这次暗访为契机，不断改进和完善家政服务质量，为医院和病人提供更加优质、高效的服务。

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