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每年七月，孙周两家必定会找时间在郊外别墅举办聚会，一般是吃火锅或者烧烤。

“挑了什么好酒？”

孙楚文的性格与哥哥孙楚耀、爸爸孙仁光完全不像，他憨厚老实，做事中规中矩怕犯错，遇到问题时更喜欢找性格温和的周乔言商量。

孙楚耀撇了一眼孙仁光手中的酒，看了看还是直接拿了过来，用手指指着酒瓶上的酒标，细细查看。

“因为我每次都是睡前喝，平时不会喝这个，你可能会觉得太淡。没想到跟楚文说了一次就记得了。”

“当然要喝！我也要尝尝是什么味道！楚文快去拿杯。”

孙仁光看见孙楚文走开后，认真看着两人说：“三季度开始了，你们还打算按照原定计划目标走吗？”

“看了今天瑞联保险的新闻吗？”

“对此你两有什么看法吗？”

周乔言看着孙仁光认真说道：“客户投保了两天的短期团体旅游险，人数为三百人，旅游地点是这边附近的生态公园。销售员以为这种短途旅游风险小，不会出险，结果有一个人在池塘边崴脚受伤了，就医后申请理赔发现在瑞联保险没有投保记录。”

“我们也很常使用电子保单吧？”

孙仁光摇摇头，看着孙楚耀，“不，最近江北分公司不是接到客户投诉了吗？虽然投诉事情不是保单的真伪，但确实是我们的销售员出错了。”

事后，他们积极联系客户沟通，派了资深的销售员重新为客户细心讲解保障内容，并提醒里面的注意事项，客户并非无理取闹之人，弄清事情后撤销投诉，但要求广懋必须严肃处理这位销售员。最后孙楚耀按照合同辞退了销售员，广懋绝不允许销售员隐瞒、作假和夸大保险功能。

“嘻嘻，酒已经倒好了。你们在聊什么啊？”

孙楚文随即看向孙楚耀和周乔言，露出一脸茫然的样子，表情写满“到底怎么回事？”见状，周乔言把事情完整告诉孙楚文。

孙仁光瞪了小儿子一眼，带着微怒说：“我的意思是，以后都不允许发生这种事！”

“老爸，我知道下季度该怎么做了。我们运营部会着重要求分公司自查，具体实施方案我会跟阿言商量。”

“仁光叔叔，利用二季度的时间做自查确实可行。楚耀，我们可以通过自查的结果，制定新的培训方案。”

“没错，你们就按照这个方向去做，销售目标可以调整。现在网络发达，有时只要一点舆论就能把事情扩大，我不想广懋发生这种事。我还想要你们制定投诉处理的流程规范，遇到不同投诉时该如何做。”

孙仁光摇摇头，“你先别急，在分公司好好待着

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