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529 北京会议团之完结篇(十三)
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接到这些客人,我的心就是一凉。带队的华主任一看我这模样,心里似乎有些藐视。我硬着头皮笑着迎向他们,并把手伸手向华主任,可他似乎有些不太情愿,只是由于我伸出了手,他才勉强和我握了一下,然后很快就甩开。
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华主任人高马大,仪表堂堂,作为那么著名城市的区办公室主任,他的优越感可想而知。他走在队伍最前面,笑嘻嘻的对后边的客人说:“看到没,这小孩就是我们的小导游。”后面的人听了都嘻嘻哈哈乱笑。我听着十分别扭,知道他们在拿我的个头取笑,根本没对我这样的服务人员给予应有的尊重,所以心情一下差了许多,看来这个团凶多吉少!
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由于这个团都是公务员,这个城市外来人口又多,我的讲解自然不必像其它广东团一样需要用粤语,所以一路上我以普通话讲解为主。
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主任就是个爱说笑的人,领导的风格也影响手下人的风格,从机场里头向车上走大家就嘻嘻哈哈,没个正型,让人无法把他们和衙门那严肃的作风联想到一块。尤其一上车后,我说了几次“请大家安静”,也没得到他们的响应,还在说说笑笑,更让我怀疑这根本不是机关工作人员,甚至还不如拆迁暴发户。。。。。。
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我看大家在华主任的带领下也很难停止喧哗,所以只能霸王硬上弓,开始讲解。要知道在干扰的环境下开始工作,对导游而言,也是艰难的考验。我在讲解,可下面人还在说笑,想着过一会还得厚着脸皮想法收钱,我就十分烦躁和心虚,就连讲解也是毫不连贯,漏洞百出。
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这也引起连锁反应,我讲解不精彩,客人更加不爱听,他们不爱听,就又自己说笑,我又大受影响,讲解越发无趣。恶性循环让我们彼此更难沟通,客人更不把我放在眼里。
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一见面拿不住客人是广东团得大忌,我一看这么下去局面恐怕失控,一下慌了神,恰好主任冲我发话:“导游,你别讲解了,这些人都常来海南
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