第214章 催收宝典15

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务必要坚决避免使用那些过于专业、深奥晦涩或者复杂艰深、难以捉摸的金融术语。

毕竟，这些如同天书一般高深莫测的术语对于理解能力较弱的客户而言，简直就像是无法破译的神秘密码，不但不能为他们提供任何有益的帮助，反而只会徒增其认知上的沉重负担和心理上的巨大压力。

与此截然相反，催收人员应当满腔热忱、积极主动地运用通俗易懂、生动有趣、充满活力的比喻，或者选取那些与日常生活紧密相连、息息相关的实例，以深入浅出、循循善诱的方式，耐心细致地解释相关的债务问题和清晰明确具体的还款要求。

好比把债务活灵活现地比作一座高耸入云、陡峭险峻、令人生畏且需要拼尽全力去奋力跨越的山峰，那么还款计划则恰似一张无比清晰明确、精准指引方向、规划详尽周全的攀登路线图。

通过如此生动鲜活、极具冲击力和感染力的比喻，能让客户仿佛身临其境一般，更为直观、更为清晰透彻地理解债务所带来的沉重压迫感和还款计划在整个过程中所占据的关键核心重要性。

再比如说，把逾期利息惟妙惟肖地形容成一个初始很小但却会不断膨胀变大的雪球。

而且，只要客户不能及时进行还款，利息就会如同滚雪球一般，日复一日、持续不断地疯狂累积，最终像一座沉重的大山一般给客户带来几乎无法承受的巨大负担。

又或者将信用记录别出心裁地比作个人的经济护照。

始终保持良好的还款表现，就能够让这本护照始终如新、光彩夺目；而一旦出现逾期还款的状况，则犹如在这珍贵的护照上面留下了难以洗刷的污点，进而对今后一系列至关重要的金融活动产生严重且深远的负面影响。

从心理学这一专业角度展开深入探讨和全面分析，这种通俗易懂、亲切近人的

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