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“难道是客户找到了更合适的供应商?”她继续猜测,但随即又摇了摇头,“也不太可能,我之前已经做过详细的市场调查,我们的供应商在质量和价格上都是非常有优势的。”
林婉儿沉思片刻,突然眼前一亮,她想到了一个可能的原因:“是不是我最近太忙于花样的表演事务,没有及时跟进客户的其他需求?也许客户觉得我不够重视他们。”
想到这里,林婉儿不禁有些自责。她知道,作为中介,不仅要提供好的产品和服务,更要时刻关注客户的需求和感受。而她,却因为陈花样的表演事务,忽略了这一点。
“我必须马上采取行动!”林婉儿下定决心,她拿起手机,准备给客户发去一条诚恳的短信,解释自己最近的疏忽,并承诺将全力以赴满足客户的需求。
同时,她也决定调整自己的工作计划,确保在忙碌的表演事务中,也能抽出足够的时间来关注和维护客户关系。因为她知道,只有这样,才能确保自己的中介事业能够长久发展下去。
在“梦幻剧场”后台的休息室,林婉儿正焦虑地翻看着手机,试图从过往的沟通记录中找到任何可能导致客户流失的线索。她的心跳加速,每一次呼吸都伴随着一丝不安。那份楼梯加工订单,对她来说不仅仅是一笔收入,更是她业务能力和信誉的象征。
就在这时,手机屏幕突然亮起,显示着客户的来电。林婉儿连忙接起,电话那头传来了客户温和的声音:“林婉儿吗?我注意到你好像有些误会我的意思了。”
林婉儿的心提到了嗓子眼,她紧张地回应:“是吗?我…我可能有些地方没理解对,订单的事情是不是有变化?”
客户轻笑了一声,语气中充满了安抚:“别担心,订单还在。我只是在考虑一些细节上的调整,并没有打算把订单给别人。你的服务我一直都很满意,这次也只是想确保一切都能更加完美。”
听到这里,林婉儿心中的大石终于落地。她深吸一口气,努力让自己的声音听起来更加平稳:“太好了,真的感谢您给我这个机会。我会马上跟进,确保所有的细节都符合您的要求。”
客户满意地点点头,继续说道:“我就知道你能处理好。你的服务我一直都很满意,这次也只是想确保一切都能更加完美。”
挂断电话后,林婉儿感到一阵轻松。她意识到,自己在业务上的担忧虽然重要,但更重要的是与客户之间的沟通和信任。这次的小误会,反而让她更加坚定了维护客户关系的决心。
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